Робот-пилосос ROWENTA X-PLORER Serie 240+ Animal & Allergy Model RR9695WH

Доброго дня, Оксана. Дякуємо зворотний зв’язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти, і функцію ретельного прибирання він не замінить. Стосовно якості прибирання: ефективність роботи залежить від типу покриття, рівня забруднення, правильності встановлення режимів та регулярного очищення щіток, фільтра, датчиків. Щодо помилки водяного насоса: така ситуація не є типовою для роботи приладу. Її повторна поява після ремонту може бути пов’язана як із роботою системи подачі води, так і з іншими компонентами, що впливають на її функціонування. У разі повторного виникнення помилки рекомендуємо повторно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Стосовно роботи мобільного додатка: у разі проблем із підключенням або некоректною роботою приладу перевстановлення застосунку дійсно є одним із базових кроків для усунення можливих програмних збоїв. Також важливо перевірити стабільність Wi-Fi з’єднання (прилад працює в мережі 2,4 ГГц), актуальність версії застосунку та виконання оновлень програмного забезпечення робота. Якщо робот втрачає карту приміщення або некоректно орієнтується під час прибирання, це може бути пов’язано з різними факторами: змінами в розташуванні меблів, недостатнім освітленням під час побудови карти, переміщенням базової станції, забрудненням датчиків або необхідністю повторного створення карти приміщення. Описана ситуація з поверненням на станцію заряджання може виникати, якщо перед базою є перешкоди, док-станція встановлена на нерівній поверхні, змінено її розташування або датчики потребують очищення. Рекомендуємо також переконатися, що перед базою є достатньо вільного простору для коректного паркування. Щодо відсутності сповіщень у застосунку, рекомендуємо перевірити, чи надано застосунку всі необхідні дозволи, чи виконано вхід в обліковий запис та чи стабільно працює підключення робота до мережі. Якщо робот некоректно взаємодіє зі станцією після встановлення миючої насадки, варто перевірити правильність її встановлення, чистоту контактів та відсутність залишків води або забруднень у зоні з’єднання. Нам щиро шкода, що під час звернення до сервісного центру Ви зіткнулися з такими незручностями. Ми обов'язково передамо Ваші зауваження до відповідного підрозділу, щоб їх врахували в роботі та приділили увагу покращенню якості сервісного обслуговування. Також, при виникненні питань щодо експлуатації приладу та мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.